VÁLIDO SOLO BRINDANDO SU DNI O RUC CON EL CUAL SE LE REALIZÓ SU BOLETA O FACTURA ELECTRÓNICA AL REALIZAR SU COMPRA EN TIENDA FÍSICA, ONLINE, FONOCOMPRAS O VENTAS MAYORISTA.

Garantía y Reemplazo 

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. En Naoevo.pe, ofrecemos garantías limitadas sobre cualquier producto que nos compre según corresponda para cada producto.

Servicio de garantía

1.-Su período de garantía comienza desde la fecha de compra. En nuestra tienda ONLINE Y/O FÍSICA ofrecemos GARANTÍAS de reemplazo hasta de 24 meses, según corresponda para cada producto; a menos que se indique lo contrario en la página de dicho producto en especial. Si tiene dudas o preguntas, comuníquese a los números de atención al cliente.

2.-Si su producto está defectuoso y está cubierto por la garantía (según el tiempo estimado en la descripción del producto), puede obtener un reemplazo de un nuevo producto (Atención: Solo una vez puede realizar el cambio de reposición del producto previa evaluación técnica).

Ojo: Si el problema persiste puede deberse a que su vehículo y/o su sistema eléctrico no está funcionando correctamente, evaluar bien su vehículo con su técnico electricista de confianza.

*Caso N°1 – Si se encuentra en LIMA: Debe acercarse personalmente a nuestra nuestra tienda en Av. Universitaria #6683, Urb. Sta. Luzmila, Comas – Lima. (No incluye delivery ni recojos en domicilio, ello lo cubre el mismo usuario). Sea que ha hecho la compra online o compra en tienda física.

*Caso N°2 – Si se encuentra en PROVINCIA: Se le pedirá que proporcione algunas fotos y/o videos para poder evaluar los problemas que puede tener el producto. Posteriormente se le pedirá enviarlo a nuestra tienda física o alguna agencia de envíos cercana previa coordinación con el cliente (No inlucye gastos por envío del producto ni delivery y otros).