¡Hola! Estás en Naoevo, la tienda online de iluminación automotriz y accesorios en el Perú. Todas las compras a realizarse en esta página se encuentran sujetas a los siguientes términos y condiciones establecidos por Naoevo.

Toma en cuenta que cualquier persona que registre sus datos o realice cualquier tipo de transacción en esta página está tomando conocimiento y aceptando automáticamente los siguientes términos y condiciones establecidos que desarrollaremos a continuación.

Naoevo.pe se reserva el derecho de modificación y/o actualización de los referidos términos sin previo aviso, por lo cual, se recomienda de manera regular visitar esta sección para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.

Nuestros términos y condiciones son los siguientes:

1.   Registro del usuario

Para realizar cualquier compra en Naoevo.pe, el usuario deberá registrarse indicando los siguientes datos: nombres y apellidos completos, correo electrónico vigente, documento de identidad, dirección física de entrega y número telefónico fijo y/o móvil. Esta información será llenada en un formulario, que será enviado automáticamente al hacer clic en el botón que aparece al final del mismo cuando realice una compra.

2. Contraseña

El usuario deberá asignar una contraseña a su cuenta en Naoevo.pe, la misma que será de acceso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña a buen recaudo (deber de resguardo y cuidado de la contraseña), la misma que le permitirá acceder a realizar compras, así como al historial de las mismas y a su libreta de direcciones. Se presume que la contraseña sólo debe ser conocida por el titular de la cuenta en Naoevo.pe pues es única, reservada e intransferible.

3. Derechos del usuario

En Naoevo.pe, el usuario goza de todos los derechos que le reconoce la legislación peruana sobre materia de protección al consumidor, según Ley N°29571 -Código de Protección y Defensa del Consumidor-, y en materia de protección de datos personales, según Ley N°29733 y su Reglamento (Decreto Supremo N°003-2013-JUS). Esta última incluye los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO).

El solo hecho de visitar Naoevo.pe no impone al usuario obligación alguna, salvo haya registrado sus datos o realizado una transacción, actos que se encuentran sometidos a los términos y condiciones señalados en esta sección.

4. Medios de pago

El usuario de Naoevo.pe podrá realizar el pago de sus compras bajo las siguientes modalidades: pago online con tarjetas Visa (débito o crédito), pago online con tarjetas MasterCard (débito, crédito), American Express (crédito), Diners (crédito) y pagos a través del servicio Pago Efectivo en sus dos modalidades: depósito en ventanilla (bancos o agentes autorizados) o transferencia vía banca por Internet. Se aplican restricciones en montos máximos según las reglas establecidas por cada entidad financiera (para más información ver web de cada una de estas entidades).

En el caso de las tarjetas Visa, MasterCard, American Express, Diners aceptadas en esta página transaccional, aspectos relacionados a estas como la fecha de emisión, caducidad, bloqueos, monto de línea de crédito, entre otros, se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso firmado entre el usuario y la entidad financiera correspondiente. Naoevo.pe no tendrá responsabilidad en cualquiera de los puntos antes señalados. Naoevo.pe podrá imponer condiciones de precio y promociones según el medio de pago elegido por el usuario, las mismas que serán oportunamente comunicadas en esta página web transaccional.  Es responsabilidad única del cliente indicar con qué medio de pago cancelará su compra, así como el tipo de comprobante que desea. Posteriormente no procederá cambio alguno.

IMPORTANTE: Naoevo.pe se reserva el derecho de modificar su oferta de medios de pago sin previo aviso, por tal motivo, se recomienda regularmente acceder a los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier novedad (modificación) sobre las condiciones que rigen a esta página web transaccional.

5. Precios, productos y promociones

Las promociones señaladas en www.naoevo.pe son exclusivas para las compras a realizarse en esta página transaccional y podrían no ser aplicables en las tiendas físicas de Naoevo.

Los precios, oferta de productos y promociones serán solo vigentes mientras aparezcan en esta página transaccional, o hasta la fecha indicada en la promoción o hasta agotar stock, siendo además de uso exclusivo para conductores (no más de una oferta por persona y/o compra con tarjeta de crédito o débito). Las compras en naoevo.pe son exclusivas para consumidor final, no se permite compras para reventa (actividad comercial).

En caso de presentarse un error involuntario tipográfico en alguno de nuestros precios, si el precio es más alto al publicado en la página, se contactará al usuario para las coordinaciones pertinentes y/o se cancelará la compra, lo cual será debidamente comunicado al cliente.

6. Stock

La validación de las compras a realizarse en naoevo.pe estará sujeta a la disponibilidad de stock de producto para ventas por Internet. Esto aplica a todas las modalidades de entrega ofrecidas. Si el proceso de validación de stock no fuese satisfactorio se informaría al usuario a través del correo electrónico registrado, como consecuencia se procedería con la cancelación de la compra y devolución del dinero según lo dispuesto en el numeral 8.

7. Cancelación de pedido

Naoevo se reserva el derecho de cancelar el pedido en el caso de posibles compras fraudulentas, stock agotado y errores en la plataforma de compra online, en caso la dirección brindada por el cliente no esté dentro de la zona de reparto habilitada por la empresa y en casos de imposibilidad de entrega de los pedidos (cliente ausente, celular no existe o apagado, dirección de entrega falsa), lo cual será oportunamente comunicado al cliente.

8. Extorno o cheque por cancelación de pedido

La cancelación del pedido iniciará el proceso de extorno para las compras realizadas con tarjeta de crédito y/o débito.
Si la compra se realizó con Pago Efectivo, la devolución de dinero se realizará por medio de una transferencia bancaria, por lo que la cuenta de destino deberá estar a nombre de la persona natural o jurídica (empresa) que realizó la compra. Es responsabilidad del cliente brindar los datos bancarios correctos para poder realizar la devolución de dinero de manera exitosa.

El extorno o transferencia bancaria se realizará en un plazo aproximado de treinta (30) días calendario (para extornos a tarjetas de crédito y/o débito recomendamos verificar los tiempos de atención de su banco). La información bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atención, caso contrario los tiempos se prolongarían.

9. Despacho de productos a domicilio

El despacho de las compras en naoevo.pe se realizará en Lima y Provincias, exclusivamente en las zonas de cobertura disponibles para selección al momento de realizar una compra y se efectuará en el periodo de tiempo establecido. Se aplican restricciones según zonas de entrega por distrito, cubriéndose solo los destinos que cuenten con accesibilidad para nuestros transportistas.

El envío de las compras realizadas tendrá un costo. Este será señalado al usuario al momento de realizar su compra e indicar una dirección de envío válida de las disponibles. Siendo despachado el envío por OLVA COURIER: Lima y Callao: S/. 10.00 – Provincias:  S/. 15.00

Es responsabilidad del usuario indicar un lugar de envío real para su compra. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente podría no realizarse el despacho, como consecuencia se procedería a que el cliente llame o se comunique con nosotros para solucionar su inconveniente.

El cliente podrá acceder a los servicios de despacho a domicilio al momento de su compra. Las entregas se realizan y se despachan al momento de realizar la compra por la web. Y en 24 horas estaría recibiendo su pedido en caso sea Lima o Callao o en tres días máximo en caso sea Provincias. Además, estarán sujetas al corte de horario hasta las 07:00 PM, posterior a este horario el plazo de entrega se contabilizará a partir del día hábil siguiente. Los despachos de pedidos se realizarán de lunes a sábados de 9a.m. a 5p.m.

Como parte del procedimiento de verificación y coordinación, el equipo de naoevo.pe podrá comunicarse con el usuario a través de una llamada o correo electrónico a los números telefónicos o E-mail señalados al momento de registrarse en esta página web transaccional.

En caso de atraso en la entrega del pedido, por motivos de fuerza mayor, el equipo de naoevo.pe se contactará con el cliente vía correo, llamada o mensaje para acordar una nueva fecha y hora de reparto.

El titular de la compra es el único autorizado para la recepción del pedido, podrá designar a un tercero autorizado al momento de la compra. Para lo cual debe comunicar a la empresa quien recogerá el pedido en la agencia designada (Olva Courier). Y si el pedido lo recibe en domicilio, no hay ningún inconveniente que lo pueda recibir un familiar o conocido que se encuentre en ese momento en la dirección enviada.

Si requiere actualizar los datos del responsable de la recepción del pedido, podrá contactarnos al 956 262 932 o 01-7410421 de lunes a sábado de 9:00 AM a 06:00 PM o al correo ventas01@mercomax.pe , con una anticipación mínima de 12 horas transcurridas tras la compra realizada.

El cliente deberá validar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa; caso contrario no deberá recibir el producto y deberá comunicarse al 01- 701-2323 de lunes a sábado de 9:00 AM a 06:00 PM o al correo ventas01@mercomax.pe.

10. Recojo en tienda

Los clientes de mercomax.pe cuentan con la opción de realizar el recojo de sus compras en nuestra tienda en Comas, Lima disponible para “recojo en tienda” al momento de efectuar un pedido.

El cliente podrá acceder al recojo del pedido desde un plazo de 24 horas, aplicable sólo a pedidos realizados hasta las 23:00 horas del día, para compras realizadas de lunes a domingo. El recojo del pedido se realizará en el horario de atención vigente de la tienda física Naoevo seleccionada. Esta modalidad de entrega no tiene costo alguno.

El titular de la compra es el único autorizado para el recojo del pedido, podrá designar a un tercero autorizado al momento de la compra. El cliente deberá presentar su DNI o carné de extranjería cuando sea solicitado para fines de verificación de identidad, en cumplimiento de la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

El cliente cuenta con un plazo de 5 días calendario, contados desde la confirmación del pedido listo para recojo, para acercarse a tienda y efectuar el retiro del pedido. Transcurrido dicho plazo, se procederá a llamar al cliente para conocer sus inconvenientes.

11. Comprobantes de pago

Todos los comprobantes de pago, al igual que los precios señalados en esta página transaccional, serán emitidos en Soles (S/).

Es responsabilidad única del cliente indicar si requiere de una boleta o una factura al momento de realizar su compra. Posteriormente no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, boletas de venta electrónicas se enviarán al cliente vía correo electrónico la información necesaria para acceder a la sección correspondiente de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097- 2012/SUNAT.

12. Información personal

Su envío de información personal a través de la tienda online se rige por nuestra Política de privacidad.